Книги по бизнесу Деловая литература. Право. Психология Психология в бизнесе Эффективное общение для "чайников"
Эффективное общение для "чайников"
|
Марти Бронштейн
Communicating Effectively For Dummies Marty Brounstein Кол-во страниц: 320 |
Купить книгу:
Книга в типографии |
Вы хотите уметь эффективно общаться с другими, чтобы добиться успеха в своем деле? Для многих из нас самые большие трудности, которые приходится преодолевать в работе, связаны с межличностным общением. Чтобы выполнить свою работу, необходимо находить общий язык с сотрудниками, руководителями, клиентами, поставщиками и многими другими людьми, и знать, что такое деловой этикет. Эта книга поможет вам выбрать оптимальные подходы к продуктивному сотрудничеству с другими людьми, научит правильно слушать и убедительно говорить, эффективно решать споры, заключать сделки с партнерами, организовывать презентации, проводить переговоры и т.д. Вы также узнаете, как понимать других независимо от стиля и культуры общения, как сделать так, чтобы обслуживание клиентов отвечало их требованиям, как разрешать проблемы и конфликты, эффективно нанимать работников и самому находить хорошую работу.
Расскажи про книгу своим друзьям и коллегам:
Твитнуть
Нравится
| ISBN | 5-8459-0650-4 |
| ISBN ENG | 0-7645-5319-4 |
| Кол-во страниц | 320 |
| Год выпуска | 2006 |
| Формат | 84x108/32 |
| Тип переплета | мягкий переплет |
| Тип бумаги | газетная |
| Серия | Для чайников… |
| Автор | Марти Бронштейн |
| Название ориг. | Communicating Effectively For Dummies |
| Автор ориг. | Marty Brounstein |
Вас, возможно, заинтересуют следующие книги
Оглавление к книге Эффективное общение для "чайников"
ОглавлениеВведение 17
ЧАСТЬ I. Эффективное общение 23
Глава 1. Работа над общением и общение на работе 25
Глава 2. Что у вас на уме, или как мы выражаем свои мысли 35
Глава 3. А слушаете ли вы на самом деле? 49
ЧАСТЬ II. Научитесь активно слушать 65
Глава 4. Настройтесь на собеседника 67
Глава 5. Инструменты активного слушания 83
Глава 6. Здоровая доза эмпатии не повредит 103
ЧАСТЬ III. Говорим ассертивно 117
Глава 7. Что и как мы говорим 119
Глава 8. Позитивная речь 133
Глава 9. Не позволяем слушателю отвлекаться 149
ЧАСТЬ IV. Взаимовыгодное разрешение конфликтов 163
Глава 10. Конструктивный подход к конфликтам 165
Глава 11. Охлаждаем словом конфликты 183
Глава 12. Разрешаем конфликт 201
ЧАСТЬ V. Испытание общением 219
Глава 13. Вам пришло письмо: как общаться по электронной почте 221
Глава 14. Я должен провести презентацию? О нет, только не это! 233
Глава 15. Преодолеваем трудности в общении с клиентами 251
Глава 16. Собеседование при приеме на работу: взгляд с разных сторон стола 267
Глава 17. Преодолеваем трудности руководства 285
ЧАСТЬ VI. Великолепные десятки 299
Глава 18. Десять идей для эффективного общения по телефону 301
Глава 19. Десять советов о том, как улучшить качество командной работы 307
Глава 20. Десять действий, вызывающих к вам доверие 313
Предметный указатель 319
Материалы к книге Эффективное общение для "чайников"
